Lorsque nous traitons des remboursements, par exemple lorsqu'un client raccourcit son séjour, nous traitons le remboursement immédiatement à la réception. Tous les remboursements sont effectués sur la même carte où le paiement a été effectué, nous ne sommes pas en mesure d'effectuer des remboursements sur différentes cartes pour des raisons de blanchiment d'argent.
Bien que nous ayons effectué le remboursement immédiatement, les remboursements peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour atteindre la carte d'hôte. Si, pour une raison quelconque, le remboursement prend plus de 10 jours ouvrables, veuillez contacter le Samesun où vous avez séjourné et nous vous informerons des prochaines étapes. , cela signifie généralement contacter votre banque.