Toutes les réservations flexibles avec Samesun ont une politique d'annulation d'un jour. Nous avons besoin d'un préavis de 24 heures avant l'heure d'enregistrement (15 h 00) pour pouvoir annuler sans frais. Si vous annulez moins de 24 heures avant l'enregistrement, la première nuit sera facturée. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre réservation, veuillez contacter l'établissement où la réservation a été effectuée.
Tarifs non remboursables, vous pouvez annuler jusqu'à 1 heure après la réservation, après cela la réservation non remboursable est ferme et ne peut plus être modifiée ou annulée.
Vols retardés :
Si votre vol a été retardé d'un jour ou plus, veuillez contacter directement l'auberge pour l'informer du retard afin que nous puissions retarder votre date d'enregistrement. Lorsque vous contactez l'auberge, soyez prêt à donner des informations telles que le vol sur lequel vous vous trouvez. Si vous contactez l'auberge après votre date d'arrivée prévue, aucune modification de la réservation ne pourra être effectuée.
Vols annulés :
Si votre vol a été annulé, contactez l'auberge directement avant votre enregistrement prévu pour tout ajustement à effectuer. Si vous contactez l'auberge après votre date d'arrivée prévue, aucun ajustement ne pourra être effectué.
Connaître vos droits de vol :
Saviez-vous que si votre vol a été retardé ou annulé, vous pourriez avoir droit à une indemnisation ?
Vols en provenance d'Europe : Droits des passagers aériens - Your Europe (europa.eu)
Vols au départ du Canada : Règlement sur la protection des passagers aériens | Office des transports du Canada (otc-cta.gc.ca)
Vols au départ des États-Unis : Fly Rights | US Department of Transportation